STATIC REFERENCE

18650 তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে

আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একসাথে নিয়ে এসেছি যাতে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট থেকেই সব কিছু উপভোগ করতে পারেন। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে সহজেই টাকা...

লাইভ টেবিল ও স্লট একসাথেbKash Nagad Rocket সহজ পেমেন্টমোবাইল ও ডেস্কটপ সমান সুবিধাদ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়াবাংলা ভাষা সাপোর্ট
18650 18650 তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে
18650 আমরা 18650 টিম হিসেবে প্রতিদিন কাজ করি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে

আমরা 18650 টিম হিসেবে প্রতিদিন কাজ করি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে

18650 পরিচালনা করে একটি ডেডিকেটেড টিম যারা লাইভ গেম স্ট্রিমিং, পেমেন্ট ক্লিয়ারিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে প্রতিদিন কাজ করে। আমরা Evolution এবং Pragmatic Play এর টেবিল হোস্ট করি, PG Soft এবং NetEnt এর স্লট রুম চালাই এবং স্পোর্টস মার্কেট আপডেট রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় ঢুকে খেলা শুরু করতে পারেন। আমাদের পেমেন্ট টিম bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ করে

যাতে আপনার জমা তিন মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং উত্তোলন চব্বিশ ঘণ্টায় প্রসেস হয়। আমরা বাংলা ভাষায় সাপোর্ট দিই লাইভ চ্যাটে এবং হোয়াটসঅ্যাপে, কারণ আমরা জানি ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা নিজের ভাষায় সমাধান চান।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Evolution Gaming
  • Pragmatic Play
  • PG Soft
আমাদের ফোকাস

তিনটি মূল জিনিস যা আমাদের টিম প্রতিদিন ট্র্যাক করে

আমরা জানি আপনি কী খুঁজছেন তাই আমরা লবি আপডেট, পেমেন্ট স্পিড এবং পলিসি স্বচ্ছতা নিয়ে সবসময় কাজ করি। প্রতিটি বিভাগে আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখা এবং প্রশ্ন থাকলে সঙ্গে সঙ্গে...

18650 নতুন গেম যোগ এবং পুরনো টেবিল আপডেট
লবি কন্টেন্ট

নতুন গেম যোগ এবং পুরনো টেবিল আপডেট

আমরা প্রতি সপ্তাহে স্লট লবিতে নতুন টাইটেল যুক্ত করি এবং লাইভ ক্যাসিনোতে টেবিল লিমিট পরীক্ষা করি...

18650 bKash Nagad Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ
পেমেন্ট প্রসেস

bKash Nagad Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ

আমাদের ক্যাশিয়ার টিম পেমেন্ট গেটওয়ে মনিটর করে রিয়েল টাইমে। যখন আপনি bKash দিয়ে জমা করেন তখন...

18650 অ্যাকাউন্ট টার্মস এবং উত্তোলন শর্ত
নিয়ম স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট টার্মস এবং উত্তোলন শর্ত

আমরা মনে করি পলিসি লুকানো উচিত নয়। আমাদের উত্তোলন শর্ত, বোনাস ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন...

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

আমাদের লবি এবং সাপোর্ট স্ট্রাকচারের মূল পয়েন্টগুলো

১২০০+
স্লট এবং লাইভ গেম
৩ মিনিট
গড় জমা ক্লিয়ারিং সময়
২৪ ঘণ্টা
উত্তোলন প্রসেসিং উইন্ডো
৭ দিন
সপ্তাহে সাপোর্ট উপলব্ধ
সাহায্য পথ

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে তিনটি চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছান

আমরা জানি কখনো কখনো উত্তোলন ডিলে হয় বা গেম লোড হয় না, তাই আমরা একাধিক সাপোর্ট লাইন খোলা রাখি। প্রতিটি চ্যানেলে বাংলা ভাষায় উত্তর পাবেন এবং টিম সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় ঢোকার পর ডান দিকে চ্যাট আইকন দেখবেন। ক্লিক করলেই সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সংযোগ হবে। আমরা সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট রান করি এবং বেশিরভাগ পেমেন্ট বা গেম প্রশ্ন পাঁচ মিনিটে সলভ করি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

যদি আপনি মোবাইল থেকে খেলেন এবং সাইটের বাইরে মেসেজ পাঠাতে চান তাহলে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে টেক্সট করুন। আমরা স্ক্রিনশট নিই এবং পেমেন্ট রিসিপ্ট চেক করি সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপেই, তাই ইমেইল না পাঠিয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল টিকেট

জটিল সমস্যা যেমন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বড় উত্তোলন হোল্ড থাকলে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত বারো ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ব্যাক অফিস টিমের সাথে কথা বলে স্ট্যাটাস জানাই। ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

আমাদের মান

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখি

18650 চালানোর সময় আমরা ডেটা এনক্রিপশন, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং গেম ফেয়ারনেস ট্র্যাকিং করি। এই ছয়টি এলাকায় আমরা প্রতিদিন কাজ করি যাতে আপনার টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল কখনো প্লেইন টেক্সটে ট্রান্সমিট হয় না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

দুই ধাপ ভেরিফিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথ অন করতে পারেন যাতে লগইনের সময় ফোনে OTP আসে। এটা বিশেষ করে উত্তোলনের আগে সিকিউরিটি লেয়ার যোগ করে এবং অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না।

পেমেন্ট চেক

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন আমরা ম্যানুয়ালি রিভিউ করি যখন পরিমাণ বড় হয় বা প্যাটার্ন অস্বাভাবিক দেখায়। এটা ফ্রড থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং ভুল উত্তোলন ব্লক করে।

গেম RNG অডিট

আমাদের স্লট গেম র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর ব্যবহার করে যা প্রোভাইডার সার্টিফাই করে। Evolution এবং Pragmatic এর লাইভ টেবিল লাইভ ডিলার চালায় তাই ফলাফল সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আমরা সেখানে কিছু পরিবর্তন করতে পারি না।

KYC প্রসেস

প্রথমবার উত্তোলনের সময় আপনাকে আইডি কার্ড বা পাসপোর্ট আপলোড করতে বলব। এটা নিশ্চিত করে যে টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে এবং পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয় কারণ আমরা একবারই ভেরিফাই করি।

সাপোর্ট লগ

প্রতিটি চ্যাট এবং ইমেইল কনভার্সেশন আমরা সেভ রাখি যাতে আপনি একই প্রশ্ন আবার করলে আমরা আগের কথা দেখে দ্রুত সমাধান দিতে পারি। লগ শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক থাকে এবং বাইরের কেউ দেখতে পায় না।

আমাদের সামঞ্জস্য

ডেস্কটপ এবং মোবাইলে একই অভিজ্ঞতা পাবেন

আমরা বিশ্বাস করি আপনি যে ডিভাইস থেকেই খেলুন, লবি দেখতে একরকম হওয়া উচিত এবং পেমেন্ট একই গতিতে কাজ করা উচিত। এই সাতটি পয়েন্টে আমরা ডেস্কটপ এবং মোবাইল সমান রাখি যাতে আপনি যেকোনো...

01

গেম লবি লেআউট

ডেস্কটপে আপনি বড় স্ক্রিনে লাইভ টেবিল এবং স্লট পাশাপাশি দেখবেন, মোবাইলে টপে ট্যাব সুইচ করবেন তবে গেম লিস্ট একই এবং ফিল্টার একই কাজ করে।

02

পেমেন্ট ক্যাশিয়ার

উভয় ডিভাইসেই bKash, Nagad এবং Rocket আইকন একই অর্ডারে দেখাবে এবং জমা ফর্ম একই ফিল্ড চায়। ডেস্কটপে বড় বাটন এবং মোবাইলে ফুল-উইড্থ বাটন তবে ফ্লো আলাদা না।

03

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি

ট্রানজেকশন হিস্ট্রি এবং গেম রাউন্ড লগ দুই ডিভাইসে সিঙ্ক থাকে। মোবাইলে সকালে জমা করলে ডেস্কটপে দুপুরে দেখবেন একই রেকর্ড এবং একই ব্যালেন্স।

04

বোনাস অফার

আমাদের প্রোমো পেজ ডেস্কটপে বড় ব্যানার দেখায় এবং মোবাইলে স্ট্যাক করা কার্ড কিন্তু টেক্সট এবং শর্ত একই। আপনি যেখানে থেকেই অপ্ট-ইন করুন একই বোনাস পাবেন।

05

লাইভ চ্যাট উইন্ডো

ডেস্কটপে চ্যাট বক্স ডান কোণায় ফ্লোট করে, মোবাইলে ফুল স্ক্রিন চ্যাট খোলে কিন্তু একই এজেন্ট একই কনভার্সেশন হ্যান্ডেল করে এবং চ্যাট হিস্ট্রি শেয়ার থাকে।

06

উত্তোলন স্টেপ

উভয় ডিভাইসেই একই ফর্ম ফিল করবেন: পরিমাণ, পেমেন্ট নম্বর এবং OTP। মোবাইলে কীবোর্ড বড় কিন্তু ভেরিফিকেশন ফ্লো এবং সময় একই থাকে।

07

সেটিংস প্যানেল

পাসওয়ার্ড চেঞ্জ, ভাষা সুইচ এবং নোটিফিকেশন টগল সব ডিভাইসে একই মেনুতে। একবার সেট করলে পরের বার অন্য ডিভাইসে লগইন করলেও একই সেটিং দেখবেন।

ছয়টি মূল উপাদান যা 18650 কে সংজ্ঞায়িত করে

এই ছয়টি জিনিস আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি এবং আমরা প্রতিদিন এই এলাকায় কাজ করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। লাইভ গেম স্ট্রিম থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন...

মাল্টি-স্টুডিও লবি

আমরা Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt এবং আরো অনেক স্টুডিও হোস্ট করি একই লবিতে যাতে আপনি একাধিক সাইট না খুলে সব গেম খুঁজে পান। লাইভ টেবিল এবং স্লট আলাদা ট্যাবে সাজানো কিন্তু একই সার্চ বার সব জায়গায় কাজ করে।

স্থানীয় পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন

bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের ক্যাশিয়ারে সরাসরি যুক্ত তাই জমা করার সময় আপনি মোবাইল অ্যাপ খুলবেন এবং PIN দিবেন, তারপর সঙ্গে সঙ্গে ব্যালেন্স দেখবেন। আমরা থার্ড পার্টি প্রসেসর ব্যবহার করি না যা অতিরিক্ত ফি নেয়।

বাংলা ইন্টারফেস

পুরো সাইট বাংলায় অনুবাদ করা এবং আমরা মেনু, গেম ক্যাটাগরি এবং পেমেন্ট ইনস্ট্রাকশন বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লিখি। সাপোর্ট টিমও বাংলা বলে তাই আপনার ইংরেজিতে প্রশ্ন করার দরকার নেই।

মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন

আমরা জানি বাংলাদেশে বেশিরভাগ খেলোয়াড় মোবাইল থেকে খেলে তাই লবি প্রথমে মোবাইলে ডিজাইন করি তারপর ডেস্কটপে স্কেল করি। গেম লোডিং স্পিড এবং বাটন সাইজ সব কিছু টাচ স্ক্রিনের জন্য অপটিমাইজ করা।

দ্রুত KYC প্রসেস

প্রথম উত্তোলনের জন্য আইডি আপলোড করার পর আমরা সাধারণত ছয় ঘণ্টায় ভেরিফাই করি। আপনি চ্যাটে স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন এবং একবার অনুমোদিত হলে পরবর্তী উত্তোলন অটো-অ্যাপ্রুভ হয়।

স্পোর্টস ও ক্যাসিনো একসাথে

আমাদের স্পোর্টস বেটিং সেকশনে ক্রিকেট এবং ফুটবল মার্কেট আছে এবং একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে ক্যাসিনো গেমও খেলতে পারবেন। ব্যালেন্স শেয়ার থাকে তাই দুই জায়গায় আলাদা জমা করার দরকার নেই।

আমাদের সম্পর্কে আপনার যে প্রশ্ন প্রায়ই আসে

আমরা Evolution এবং Pragmatic Play এর সাথে ডাইরেক্ট পার্টনারশিপে আছি তাই তাদের স্টুডিও থেকে লাইভ স্ট্রিম আমাদের লবিতে আসে। আপনি যখন একটা টেবিল খোলেন তখন ভিডিও ফিড তাদের সার্ভার থেকে আসে এবং বেট আমাদের সিস্টেম হ্যান্ডেল করে। আমরা গেম ফেয়ারনেস নিয়ন্ত্রণ করি না কারণ ডিলার লাইভ কার্ড বা হুইল চালায়।

সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটে ক্লিয়ার হয়। আপনি bKash অ্যাপে পিন দেওয়ার পর আমরা একটা নোটিফিকেশন পাই এবং ম্যানুয়ালি চেক করে ব্যালেন্স আপডেট করি। পিক আওয়ারে পাঁচ মিনিট লাগতে পারে কিন্তু দশ মিনিটের বেশি হলে চ্যাটে জানান আমরা পেমেন্ট লগ দেখব।

আমাদের টেকনিক্যাল টিম এশিয়ায় বেসড এবং সাপোর্ট টিম বাংলাদেশে। মোট পঞ্চাশ জনের কাছাকাছি মানুষ পেমেন্ট, লবি আপডেট, সাপোর্ট চ্যাট এবং সিকিউরিটি নিয়ে কাজ করে। সাপোর্ট টিম শিফটে কাজ করে তাই সকাল আট থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত সবসময় কেউ না কেউ অনলাইনে থাকে।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি তাই স্থানীয় পেমেন্ট মেথড ফোকাস রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং সবাই জানে কীভাবে ব্যবহার করতে হয়। আন্তর্জাতিক কার্ড বা ক্রিপ্টো যোগ করলে জটিলতা বাড়ে এবং আমরা চাই অভিজ্ঞতা সহজ থাকুক।

না, আমরা শুধু বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য কাজ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আইপি এবং ফোন নম্বর চেক করি এবং যদি আপনি বাংলাদেশের বাইরে থেকে সাইন আপ করেন তাহলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ হবে না। এটা আমাদের কমপ্লায়েন্স পলিসির অংশ।

হ্যাঁ, একই লগইন এবং একই ব্যালেন্স দিয়ে ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস মার্কেট দুটোই অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আপনাকে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে না এবং ট্রান্সফার করতে হবে না। লবিতে ট্যাব সুইচ করলেই স্লট থেকে স্পোর্টসে যেতে পারবেন এবং উইনিংস একই ওয়ালেটে জমা হবে।

আমরা পলিসি পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটা মেসেজ পাঠাই এবং সাইটে ব্যানার দেখাই। বড় পরিবর্তন যেমন উত্তোলন লিমিট বা বোনাস টার্মস আপডেট হলে ইমেইলও পাঠাই যাতে আপনি মিস না করেন। পলিসি পেজে সবসময় লাস্ট আপডেট ডেট লেখা থাকে।